|
| |
Анализ деятельности предприятия
|
|
Прогресс М работает на российском рынке с 1991 года. За все эти годы безупречной работы компания "Прогресс М" заслужила хорошую репутацию благодаря высококачественному послепродажному обслуживанию автомобилей, вниманию к пожеланиям клиентов и ответственности за исполнение их требований. Компания "Прогресс М" работает по международным стандартам, предлагая полный модельный ряд и гибкие формы оплаты.
Центры компании "Прогресс М" предлагают следующие услуги: тест-драйв (пробные поездки), продажа в кредит, страхование автомобилей с возможностью выбора страховой компании, трейд-ин (новый автомобиль в обмен на старый), прокат, лизинг, специальные условия для корпоративных и постоянных клиентов, установка доп. оборудования, охранных систем и аксессуаров, ремонт и сервисное обслуживание автомобилей и др.
Годовой доход компании от реализации товара, работ, услуг в 2006 году составил 17,5 млн. долларов, а в 2007 году — 22 млн. долларов. В группе компаний работают более 1500 человек.
Перечень автомобилей, которые реализует Группа Компаний Прогресс М приведен в Приложении 1. В Приложении 2 приведен список Дилерских центров Группы Компаний Прогресс М.
Рассмотрим услуги, которые предоставляет Группа Компаний Прогресс М.
Такси. Группа Компаний Прогресс М, если у клиента возникла необходимость уехать из дилерского центра на такси, Поможет ему в этом. Специалисты Группы Компаний Прогресс М закажут такси, согласуют маршрут поездки и время подачи автомобиля.
Прокат. В дилерских центрах Прогресс М можно воспользоваться услугами проката автомобилей. Если клиенту необходимы услуги персонального водителя, vip такси, такси в аэропорт, заказ трансфера, встреча в аэропорту он может воспользоваться услугами партнеров Группа Компаний Прогресс М по аренде автомобилей.
Кредит. «Прогресс М Пронто» давно и успешно сотрудничает с ведущими банками. В дилерских центрах «Прогресс М» действуют кредитные программы, рассчитанные на самый широкий круг покупателей с оптимальными условиями. Специалисты «Прогресс М Пронто» предложат наиболее выгодный вариант кредитной программы и помогут оформить все необходимые документы. Процедура оформления заявки на кредит, страхование автомобиля и проведение кредитной сделки осуществляется прямо в автосалоне.
Удаленное урегулирование убытков. При заключении договора страхования в дилерских центрах Прогресс М, можно воспользоваться услугой Удаленного Урегулирования Убытков (УУУ). Специалисты Группы Компаний Прогресс М помогут Вам оформить страховой случай в кратчайшие сроки и получить направление на ремонт на СТО Прогресс М.
Преимущества Удаленного Урегулирования Убытков:
Оформление страхового случая непосредственно в дилерском центре без обращения в страховую компанию.
Гарантированное получение направления на ремонт на дилерском центре Прогресс М.
Процедура Удаленного Урегулирования Убытков на ДЦ ПРОГРЕСС М подразумевает:
оформление заявления о страховом случае
получение запроса на справки установленной формы в органы МВД
предоставление документов, необходимых для процедуры урегулирования убытка
предъявление автомобиля к осмотру
получение направления на ремонт
При наступлении страхового случая необходимо:
Незамедлительно сообщить о случившемся в страховую компанию
При ДТП вызвать на место неблагоприятного события сотрудника ГИБДД
При противоправных действиях 3-х лиц – вызвать сотрудника ОВД
Заполнить заявление о страховом случае.
Для клиентов, заключивших договор страхование в дилерском центре Прогресс М, оформление всех необходимых документов для рассмотрения страхового случая и получения направления на ремонт на СТО Прогресс М осуществляется непосредственно в дилерском центре Прогресс М.
Страхование. В дилерских центрах Прогресс М предоставляется информация об условиях крупнейших российских страховых компаний, специалисты Группы Компаний Прогресс М помогут подобрать наиболее выгодный вариант и оформить все необходимые документы. Страховой договор будет оформлен непосредственно в дилерском центре. «ПРОГРЕСС М Пронто» создан в 2002 году в рамках группы компаний Прогресс М. Сегодня «ПРОГРЕСС М Пронто» осуществляет страхование клиентов дилерских центров, предоставляя следующие безусловные преимущества:
предоставление полноценной и достоверной информации о страховых продуктах от наиболее надёжных страховых компаний.
быстрое и качественное оформление договора страхования непосредственно в дилерском центре Прогресс М. Автомобиль покидает дилерский центр уже застрахованным.
максимально комфортное удаленное урегулирование убытков при наступлении страхового случая
комплексное, по всем страховым компаниям, предложение с расчетом стоимости договора страхования для автомобилей с пробегом
заблаговременное оповещение о необходимости и условиях продления договора страхования
выезд специалиста по страхованию в удобное место и в согласованное время для заключения/продления договора страхования или получения очередной оплаты по текущему страховому полису.
при повреждении автомобиля, застрахованного в дилерском центре, в течение срока действия страхового полиса, «ПРОГРЕСС М Пронто» обеспечит его ремонт в сервисных подразделениях Прогресс М. Благодаря этому Вы не только получите качественное сервисное обслуживание, но и сохраните гарантию производителя. Клиент просто оставляет поврежденный автомобиль в Прогресс М и забирает уже качественно и быстро восстановленный автомобиль.
Автомобили с пробегом. Если клиент решил продать или обменять на новый свой автомобиль, то любой из дилерских центров Прогресс М предложит ему систему его оценки и зачета. Клиент можете принять непосредственное участие в определении цены. В Приложении 3 приведен перечень автомобилей с пробегом, предлагаемых Группой Компаний Прогресс М.
Лизинг. Лизинг автомобилей в Прогресс М — отличное финансовое решение для организаций и предпринимателей. Лизинг в Прогресс М совмещает в себе преимущества аренды, рассрочки и кредита. Это наиболее простой и выгодный способ приобретения автомобилей.
Эвакуатор. Если возникла необходимость эвакуации автомобиля на станцию сервисного обслуживания, специалисты сервис-бюро Группы Компаний Прогресс М помогут вызвать эвакуатор.
Гарантийное и сервисное обслуживание. Приобретая технику в автосалонах Группы Компаний Прогресс М клиенты получают не просто наилучшее сочетание цены и качества, но еще и гарантийное и сервисное обслуживание, своевременную доставку техники.
Опытные менеджеры Группы Компаний Прогресс М индивидуально работают с каждым клиентом, применяют гибкие подходы при разработке контрактов на покупку, поставку, оформление товара, послегарантийное обслуживание транспортных средств.
Гарантийное обслуживание автомобилей производится на базе собственных Сервисных центров Группы Компаний Прогресс М, где расположены специализированные СТО по ремонту и обслуживанию автомобилей.
Технические центры Группы Компаний Прогресс М - это высокое качество оборудования, квалифицированный персонал, гарантия и надежность в обслуживании автомобиля. В кратчайшие сроки и с максимальным комфортом всегда можно пройти плановое техническое и гарантийное обслуживание или отремонтировать автомобиль.
Группа Компаний Прогресс М постаралась учесть все, чтобы сделать сотрудничество с клиентами максимально эффективным. Предварительная запись на диагностику или ремонт сэкономит ваше время и позволит заранее организовать визит.
Доступная для обзора посетителей ремонтная зона дает возможность видеть все, что происходит с автомобилем в любой момент работы с ним.
Квалифицированные сервис-консультанты будут осуществлять «ведение» автомобиля с момента его сдачи, и до того, пока после обслуживания и мойки клиент не заберет свою машину и не убедится в качестве проведенных работ.
Технические центры работают с 8-30 до 20-00 без перерыва и выходных.
При создании фирмы были сделаны крупные финансовые вложения денежных средств в приобретение новейших разработок, технологий и современного высококачественного оборудования.
Группа Компаний Прогресс М на данный момент успешно продолжает свою деятельность.
Группа Компаний Прогресс М стремится к созданию некой стандартной модели организации финансово-инвестиционной работы, адекватной рыночным условиям. Принципиальная схема этой модели показана на рисунке 4.
Основу информационного обеспечения системы финансового управления Группы Компаний Прогресс М составляет любая информация финансового характера:
бухгалтерская отчетность;
сообщения финансовых органов;
информация учреждений банковской системы;
информация товарных, фондовых, валютных бирж;
прочая информация.
В Группе Компаний Прогресс М на настоящий момент составляются следующие виды бюджетов:
1) Бюджет продаж
- объем в количественном выражении по группам услуг;
- объем продаж в денежном выражении по каждому виду услуг.
2) Бюджет расходов
Сюда включаются определенные статьи, которые формируются в отдельных подразделениях и затем обобщаются в единый план расходов на определенный период.
3) Инвестиционный бюджет
Который в данной компании представляет собой план развития внеоборотных активов.
4) Бюджет дебиторской задолженности
Особенностью этого бюджета является то, что его рассматривает и утверждает головная организация на каждый месяц. Компания может лишь дать свои рекомендации по предполагаемой сумме задолженности.
Бюджет продаж является отправной точкой при составлении бюджета. Выручка от продажи определяется не столько производственными возможностями компании, сколько возможностями сбыта на реальном рынке, который подвержен влиянию неконтролируемых факторов, часто с большой долей неопределенности. Среди факторов, оказывающих влияние на рынок, можно назвать следующие:
- деятельность конкурентов;
- общее положение на национальном и мировом рынках;
- стабильность поставщиков и покупателей;
- результативность рекламы и средств воздействия продаже;
- циклические, сезонные и другие случайные колебания спроса;
- политика ценообразования;
- рентабельность данного продукта.
Существует два основных способа определения оценок, лежащих в основе бюджета продаж.
1. Статистический прогноз – прогноз на основе математического анализа, общеэкономических условий, конъюнктуры рынка, кривых роста спроса и предложения и так далее.
2. Экспертная оценка получается путем сбора мнений управляющих и персонала отдела сбыта.
Кроме общего бюджета продаж в денежном выражении в компании составляется бюджет продаж по каждой группе услуг, а в разрезе этих групп – по каждому виду.
Бюджет расходов Группы Компаний Прогресс М разрабатывают подразделения Группы Компаний Прогресс М и отсылают на утверждение управляющему Группы Компаний Прогресс М. Процесс составления бюджета выглядит следующим образом. Бюджет на 1 квартал 2008г. Планируется и утверждается до 20 числа месяца, предшествовавшего кварталу, а именно до 20 декабря 2007г. Участие в разработке принимают начальники всех структурных подразделений. Начальник склада выносит на рассмотрение свои предложения по необходимым затратам на следующий квартал, например, планируется ли увеличение штата сотрудников, покупка нового оборудования, текущие затраты и т.д. То же самое делают и начальники отделов продаж. Все эти данные анализируются главным бухгалтером и генеральным директором представительства, и если нет разногласий, составляется бюджет на квартал по конкретным статьям расходов.
В компании разработан регламент отражения бюджетных затрат, а именно какие расходы включаются в ту или иную статью. Данный регламент обязателен для исполнения.
Инвестиционный бюджет (Табл. 1.) , как и предыдущие, составляется на квартал. Его разработкой занимается непосредственно генеральный директор представительства, исходя из планируемых затрат, затем бюджет отправляется на утверждение управляющего. На основании инвестиционного бюджета составляется план развития внеоборотных активов.
Таблица 1
Инвестиционный бюджет Группы Компаний Прогресс М на 4 квартал 2007 г, тыс. долл.
Статьи инвестиций I-Й квартал Октябрь Ноябрь Декабрь
ВСЕГО ИНВЕСТИЦИЙ 688 930 255 900 28 030 405 000
Приобретение ОС 682 430 249 400 28 030 405 000
Здания и сооружения
Оборудование 113 030 85 000 28 030
Транспортные средства 405 000 405 000
Оргтехника 164 400 164 400
Прочие ОС
Строительство 6 500 6 500
Строительные работы
Прочие расходы 6 500 6 500
ОПЛАТА ИНВЕСТИЦИЙ 688 930 255 900 28 030 405 000
Рассматривая структуру затрат по экономическим элементам Группы Компаний Прогресс М, можно увидеть, что подавляющую долю в ней занимают так называемые «прочие затраты» (Рис. 4).
75% - Прочие затраты
12% - Затраты на оплату труда
5% - Материальные затраты
5% - Отчисления на социальные нужды
3% - Амортизация основных фондов
Рисунок 4 - Структура затрат по экономическим элементам Группы Компаний Прогресс М
Это говорит о том, что в составе издержек большую долю занимают накладные расходы (по рассмотренным двум направлениям деятельности эта доля составляет около 75%), что объясняется спецификой деятельности организации. Структура накладных расходов представлена в следующей диаграмме (Рис. 5)
55% - Расчеты со сторонними организациями
19% - Зарплата персонала
9% - Износ основных средств
7% - Отчисления с заработной платы
4% - Сырье
2% - Начисления в резервный фонд
4% - Прочие
Рисунок 5 - Структура накладных расходов
В числе услуг сторонних организаций основную долю занимают оплата коммунальных услуг (потребление электроэнергии, воды, отопления, телефонной связи и т.д.). Наметившаяся тенденция экономической реформы в части энергетических компаний (создание специального государственного ведомства), поощрение энергокомпаний в безакцептном списании средств со счетов потребителей говорит о том, что в ближайшем будущем можно говорить об увеличении данных косвенных расходов.
Расходы по содержанию оборудования включают в себя амортизацию оборудования, затраты на их ремонт, эксплуатацию. Амортизация основных средств не зависит от объема реализации и является условно – постоянными затратами. Общая сумма зависит от количества машин и оборудования, их структуры, стоимости и норм амортизации. Стоимость оборудования может изменится за счет приобретения более дорогих машин и их переоценки в связи с инфляцией, что касается норм амортизации, то они изменяются , довольно, редко и только по решению правительства.
Анализ эффективности использования затрат. На изменение себестоимости оказывают влияние объем реализации и уровень затрат определенного вида.
На увеличение затрат повлияло увеличение амортизационной емкости, при этом эффективность использования основных фондов снизилось.
Повышение затрат на оплату труда нужно рассмотреть в сравнении с ростом производительности труда, так как опережение темпов роста производительности труда над темпами роста средней заработной платы является одним из факторов снижения себестоимости.
В ходе анализа мы выяснили, что повышение себестоимости было связано с повышением затрат по всем экономическим элементам. Поэтому, для снижения его уровня необходимо принять меры по усилению контроля за более эффективным использованием финансовых ресурсов предприятия.
Резервы сокращения затрат кроются в сокращении материальных, трудовых и других затрат на реализацию продукции, а именно в разработке эффективной краткосрочной финансовой политики предприятия.
В заключении отметим, что организация существует на рынке непродолжительное время, но показывает стабильные показатели.
Похожие рефераты:
|
|
Дипломные работы 
